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028-85249176
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拓力泰售后團(tuán)隊(duì)的售后工程師可隨時(shí)到達(dá)客戶工程現(xiàn)場支持工程建設(shè)，幫助客戶的現(xiàn)場安裝、施工等實(shí)施作業(yè)，落實(shí)產(chǎn)品應(yīng)用細(xì)節(jié)，加強(qiáng)安裝安全，即時(shí)優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)場問題，縮短安裝工期且提高裝配質(zhì)量，與客戶一起應(yīng)對工程建設(shè)過程中的所有挑戰(zhàn)；現(xiàn)場工程團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，更體現(xiàn)了拓力泰致力于讓客戶獲得更好的應(yīng)用體驗(yàn)。
我司組織機(jī)構(gòu)設(shè)有技術(shù)部、售后部、倉儲(chǔ)部用于保障技術(shù)售后服務(wù)支持工作，根據(jù)市場及項(xiàng)目需求設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)，售后服務(wù)點(diǎn)配有專用工程車輛、售后服務(wù)通勤車輛、各種專業(yè)安裝工具，秉著7×24小時(shí)服務(wù)理念，能夠保障在全國項(xiàng)目所在地提供有保障的售后服務(wù)。
我們對我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)先進(jìn)性、適用性負(fù)責(zé)，對所提供產(chǎn)品均負(fù)責(zé)安裝調(diào)試并保證能正常運(yùn)行使用，必要時(shí)對需方使用人員進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，確保需方人員能正確使用和進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)包修，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生的費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)；對所提供的產(chǎn)品均提供質(zhì)保期外的長期技術(shù)服務(wù)支持，負(fù)責(zé)維護(hù)維修，對產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題均承諾在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，給予7*24小時(shí)服務(wù)及投訴處理。
我公司在貨物交付現(xiàn)場以后，產(chǎn)品開始安裝直至安裝結(jié)束，將派遣技術(shù)人員，應(yīng)現(xiàn)場需求情況常駐現(xiàn)場配合現(xiàn)場的施工、安裝、試驗(yàn)、調(diào)試以及運(yùn)行的工作，并提供產(chǎn)品使用說明書。
就高壓類產(chǎn)品、特殊產(chǎn)品等應(yīng)客戶需要，我司將根據(jù)工程進(jìn)度，我司將派遣技術(shù)人員對現(xiàn)場操作人員進(jìn)行針對性的安裝指導(dǎo)培訓(xùn)，并交付相關(guān)產(chǎn)品安裝手冊：《儀表管閥件使用手冊》。
接到業(yè)主/買方通知后24小時(shí)內(nèi)，派有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝及配合試運(yùn)和調(diào)試工作，并提供現(xiàn)場安裝使用需要的專用工具。
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或不能滿足操作要求時(shí)，我司將在接到業(yè)主/買方通知后24 小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員排除故障，解決現(xiàn)場問題。
a．為使合同設(shè)備能正常安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)及檢修，我方將于產(chǎn)品交付以后，提供相關(guān)產(chǎn)品資料及相關(guān)產(chǎn)品手冊《儀表管閥件使用手冊》，并提供對指定人員的技術(shù)培訓(xùn)；
b．培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容如下（擬定）：
| 序號(hào) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 計(jì)劃時(shí)間 | 地點(diǎn) | 備注 |
| 1 | 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) | 1小時(shí) | 待定 | ? |
| 2 | 入場培訓(xùn) | 1小時(shí) | 待定 | ? |
| 3 | 安裝培訓(xùn) | 3小時(shí) | 待定 | ? |
| 4 | 日常使用及維護(hù)培訓(xùn) | 2小時(shí) | 待定 | ? |
| 5 | 使用故障及應(yīng)急處理培訓(xùn) | 1小時(shí) | 待定 | ? |
c．培訓(xùn)可按客戶需求分批次進(jìn)行，培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由雙方商定。
序號(hào) | 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 | 計(jì)劃天數(shù) | 計(jì)劃人員構(gòu)成 | 備注 | |
職稱 | 人數(shù) | ||||
?1 | 交貨驗(yàn)收 | ?1 | 售后工程師 | 1 | ? |
2 | 指導(dǎo)安裝 | 2 | 售后工程師 | 1 | ? |
3 | 現(xiàn)場調(diào)試 | 3 | 技術(shù)支持 | 2 | ? |
4 | 故障問題解決 | 1 | 售后工程師 | 1 | 如有 |
